Информационный материал о мероприятиях по замене приборов учета электроэнергии в Ленинградской области

   Совместно с ООО «РКС-энерго», АО «Петербургская сбытовая компания», ПАО «Россети Ленэнерго» подготовлены разъяснения для потребителей Ленинградской области о порядке обращения в адрес гарантирующего поставщика электроэнергии/сетевой организации в случае выхода прибора учёта из строя, порядка расчета объёма потребленной электроэнергии в период замены прибора учета и ответы на часто задаваемые вопросы.

   Оснащение приборами учета электрической энергии:

   Гарантирующие поставщики и сетевые организации с 01 июля 2020 года обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в том числе путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, а также нематериальных активов, которые необходимы для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), и последующей их эксплуатации, том числе посредством интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности):

   - при отсутствии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, которые используются для коммерческого учета электрической энергии (мощности), в том числе не принадлежащих сетевой организации (гарантирующему поставщику);

   - в процессе технологического присоединения.

   Зоны ответственности:

   С  1 января 2022 года гарантирующие поставщики и сетевые организации устанавливают исключительно интеллектуальные приборы учета (позволяют передавать показания автоматически)

   Обращаем Ваше внимание, что до установки  интеллектуального прибора учета обязанность по передаче показаний сохраняется за потребителем.

   Порядок и сроки замены прибора учета:

   Если необходимо заменить прибор учета в квартире (комнате) многоквартирного дома, следует обращаться к гарантирующему поставщику. В случае если Вы проживаете многоквартирном доме, то заявку можно подать через управляющую организацию, которая обязана передать ее гарантирующему поставщику.

   ООО «РКС-энерго»:

   По вопросам энергоснабжения жилых помещений граждане могут получить консультацию ООО «РКС-энерго» одним из следующих способов:

• обратиться в единый Контактный Центр ООО «РКС-энерго» по телефонам 8 (800) 600‑86‑61, 8 (812) 332-05-20;
• направить запрос на официальный адрес электронной почты ООО «РКС-энерго» office@rks-energo.ru;
• направить запрос через официальные группы ООО «РКС-энерго» в социальных сетях:

   Facebook:    www.facebook.com/RKSenergo

   ВКонтакте: vk.com/rks_energo

   Instagram: www.instagram.com/ooo_rks.energo 

• обратиться в ближайший офис ООО «РКС-энерго», адреса и график работы офисов указаны разделе «Контакты», на официальном сайте ООО «РКС-энерго».

   Типовая Форма заявки на установку/замену прибора учета электрической энергии размещена на официальном сайте ООО «РКС-энерго» в сети интернет в разделе «Физическим лицам»: https://www.rks-energo.ru/fizicheskim-litsam/tipovaya-forma-zayavki-na-ustanovku-zamenu-pribora-ucheta-elektricheskoy-energii/.

   Также, ООО «РКС-энерго» подготовлены на часто задаваемые вопросы (вложение) и памятка по способам передачи показаний прибора учета (вложение).

   АО «Петербургская сбытовая компания»:

   При обнаружении потребителем неисправности прибора учета электрической энергии, потребителю необходимо сообщить о необходимости замены прибора учета, любым удобным для него способом:

   1.       Воспользоваться сервисом «Интернет-приемная» на сайте АО «Петербургская сбытовая компания» http://www.pesc.ru.

   2.       Заказать обратный звонок специалиста информационно-справочной службы АО «Петербургская сбытовая компания» на сайте http://www.pesc.ru.

   3.       Позвонить в информационно-справочную службу АО «Петербургская сбытовая компания» по телефону: 8 (812) 678-96-00.

   4.       Направить письменное обращение в адрес Общества.

   Ознакомиться с контактной информацией АО «Петербургская сбытовая компания», получить дополнительную информацию о режиме работы центрального офиса, ознакомиться с часто задаваемыми вопросами можно на официальном сайте АО «Петербургская сбытовая компания» http://www.pesc.ru.

   В иных случаях следует направить заявку на замену прибора у чета в адрес сетевой организации:

   ПАО «Россети Ленэнерго»:

   Для потребителей услуг компаний группы «Россети» работают Портал-ТП.рф, мобильное приложение «Россети - личный кабинет», Единый номер горячей линии - 8 800 220-0-220). Также Вы можете обратиться в клиентский офис или направить заявку заказным почтовым отправлением.

   Наиболее удобным для потребителя способом подачи заявки на установку (замену) приборов учета, а также поверку приборов учета и измерительных трансформаторов является заполнение формы на официальном сайте ПАО «Россети Ленэнерго» по ссылке: https://rosseti-lenenergo.ru/clients/install-metering-devices/. Также на страницу подачи заявки потребитель может зайти через баннер (размещение баннера - вложение) на главной странице сайта ПАО «Россети Ленэнерго». Иные способы подачи таких заявок изложены в памятке, размещённой на официальном сайте ПАО «Россети Ленэнерго» https://rosseti-lenenergo.ru/clients/ipu/.

   АО «ЛОЭСК»:

   Информация  порядке замены приборов учета размещена на сайте АО «ЛОЭСК» https://loesk.ru/pages/55/

   В соответствии с действующим законодательством установка, замена или поверка индивидуальных приборов учета электрической энергии должна быть осуществлена гарантирующим поставщиком (МКД)/сетевой организацией (ИЖС) не позднее 6 месяцев:

   – с даты истечения межповерочного интервала прибора учета или срока эксплуатации прибора учета (в случае, если гарантирующий поставщик, либо сетевая организация располагает сведениями об указанных обстоятельствах);

   – с даты получения обращения потребителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, о выходе прибора учета электрической энергии из строя и (или) его неисправности.

   – с даты выявления истечения срока интервала между поверками, срока эксплуатации, неисправности прибора учета электрической энергии в ходе проведения его проверки или с даты получения гарантирующим поставщиком обращения от исполнителя коммунальных услуг (управляющей организации, ТСЖ, ЖСК), если проверки проводились исполнителем.

   В первую очередь осуществляется замена приборов учета, требующих замены, неисправных, с истекшим сроком. В иных случаях (в случае исправности)  можно использовать имеющийся прибор учета.

   Важно, что с 1 января 2022 года у гарантирующих поставщиков и сетевых компаний возникает обязанность устанавливать только интеллектуальные приборы учета. При наличии такой возможности они могут делать это и ранее данного срока. Особенность интеллектуальных приборов учета в том, что они передают показания в энергокомпанию автоматически. До установки «умного счетчика» обязанность по передаче показаний сохраняется за потребителем.

   При направлении заявки нужно будет указать паспортные и контактные данные абонента, информацию о месте установки существующего прибора учета, номер лицевого счета (договора энергоснабжения), номер прибора учета. В заявке укажите причину обращения (отсутствие прибора учета, истечение срока между поверками, выход из строя или иную причину). При обращении юридического лица требуется указать ЕГРЮЛ (ЕГРИП), ИНН, фактический адрес). В случае наличия, приложите также копии документов о технологическом присоединении и (или) акт допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии.

   Порядок расчетов при выходе из стоя (истечении МПИ) прибора учета

   Начисления за электроэнергию в случае выхода прибора учёта из строя или истечения межповерочного интервал осуществляются исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды или исходя из норматива потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.